Hopp til hovedinnhold

Arrangementer

Scoutellos verktøy for arrangementer dekker planlegging, deltakelse, operasjonelle kontroller, kommersielt orienterte billettstrukturer og landingssider for gjester for oppdagelse og interaksjon.

Arrangementer ligger mellom CRM, nettapplikasjoner for gjester og handel. De kan brukes til konferanser, workshops, arrangementer innen gjestfrihet, medlemsmøter, destinasjonsprogrammering, interne økter eller offentlige opplevelser.

Kjernekonsepter​

  • Organisasjonsarrangement: Arrangementsoppføringen på leietakers nivå som administreres fra /organizations/:id/events.
  • Deltakere: Deltaker- eller inviterte oppføringer knyttet til et spesifikt arrangement og eventuelt koblet til CRM-kunder.
  • Kunder: De bredere CRM-kontaktoppføringene som kan bære historikk utover ett arrangement.
  • Landingssider og fliser: Arrangementssider for gjester, agendaer, nettstedsplaner, chatter, lotterier, avstemninger, nettverksbygging og andre interaksjonsmoduler.
  • Bestillinger og betalinger: Handelsrelaterte oppføringer opprettet av billett- eller utsjekkingsflyter.
  • E-postmaler og nyhetsbrev: Kommunikasjonsoverflater for bekreftelser, påminnelser, oppdateringer og oppfølging.

Typisk arbeidsflyt for arrangementer​

  1. Opprett arrangementet i den aktive organisasjonen.
  2. Legg til datoer, sted/adressekontekst, tagger, beskrivelser og ansvarlig personell.
  3. Konfigurer deltakergrupper, registreringsinnstillinger, billettering eller tilgangsregler når det er relevant.
  4. Knytt til eller opprett en landingsside for gjestebasert informasjon og arrangementfliser.
  5. Forbered e-postmaler, nyhetsbrev, widgets eller QR-lenker for markedsføring.
  6. Under arrangementet, overvåk deltakere, innsjekking, spørsmål, nettverksbygging eller engasjementsmoduler.
  7. Etter arrangementet, koble oppfølgingsoppgaver, protokoller, dokumenter og kundehistorikk i CRM.

Gjestengasjement​

Arrangementer fungerer best når den operasjonelle oppføringen og nettapplikasjonen for gjester bruker samme sannhetskilde. En offentlig landingsside kan vise frem:

  • Tidsplan- og stedsinformasjon.
  • Nettstedsplaner og steder.
  • Kontaktskjemaer og vanlige spørsmål.
  • Fliser for nettverksbygging, avstemning, quiz, lotteri, chatterom eller mediegalleri.
  • Tilbud og sponsorinnhold.
  • Inngangspunkter for billettering eller utsjekking.

Gjester følger en nettleserbasert reise, mens teamet beholder kontekst om deltakere, innhold og oppfølging i dashbordet.

Feilsøkingskontroller​

Ved feilsøking av arrangementer, identifiser om problemet tilhører organisasjonens arrangementsoppføring, gjestens landingsside, koblingen mellom deltaker/kunde, e-postlevering eller utsjekking. For eksempel kan en person ha en deltakerregistrering for et arrangement uten den forventede CRM-kundelenken, og en bestilling kan eksistere mens tilgang til arrangementet fortsatt trenger undersøkelse.

Relaterte konsepter: Brukstilfelle: arrangementer, Dashbord: arrangementer.