Hopp til hovedinnholdet

Arrangementer

Scoutellos arrangementsverktøy dekker planlegging, deltakelse, operasjonell styring, handelsorienterte billettstrukturer og gjesterettede landingssider for oppdagelse og interaksjon.

Arrangementer knytter sammen CRM, gjestewebapper og handel. De kan brukes til konferanser, workshops, serverings- og hotellarrangementer, medlemsmøter, programmer på reisemål, interne samlinger eller offentlige opplevelser.

Sentrale konsepter​

  • Organisasjonsarrangement: Arrangementsposten for den aktuelle leietakeren, administrert fra /organizations/:id/events.
  • Deltakere: Poster for deltakere eller inviterte som er knyttet til et bestemt arrangement, og som eventuelt er koblet til CRM-kunder.
  • Kunder: De bredere CRM-kontaktpostene som kan inneholde historikk fra mer enn ett arrangement.
  • Landingssider og fliser: Gjesterettede arrangementssider, agendaer, områdeplaner, chatter, lotterier, avstemninger, nettverksfunksjoner og andre interaksjonsmoduler.
  • Ordrer og betalinger: Handelsposter som opprettes av billett- eller utsjekkingsflyter.
  • E-postmaler og nyhetsbrev: Kommunikasjonsflater for bekreftelser, påminnelser, oppdateringer og oppfølging.

Typisk arbeidsflyt for arrangementer​

  1. Opprett arrangementet i den aktive organisasjonen.
  2. Legg til datoer, sted- og adresseinformasjon, tagger, beskrivelser og ansvarlig personale.
  3. Konfigurer deltakergrupper, innstillinger for påmelding, billettering eller tilgangsregler ved behov.
  4. Knytt til eller opprett en landingsside med gjesterettet informasjon og arrangementsfliser.
  5. Klargjør e-postmaler, nyhetsbrev, widgeter eller QR-lenker for promotering.
  6. Under arrangementet kan deltakere, innsjekking, spørsmål, nettverking og engasjementsmoduler følges opp.
  7. Etter arrangementet kan oppfølgingsoppgaver, protokoller, dokumenter og kundehistorikk knyttes til CRM.

Gjesteengasjement​

Arrangementer fungerer best når den operative posten og gjestewebappen bruker samme kilde til sannhet. En offentlig landingsside kan vise:

  • Informasjon om program og sted.
  • Områdeplaner og steder.
  • Kontaktskjemaer og vanlige spørsmål.
  • Fliser for nettverking, avstemninger, spørrekonkurranser, lotterier, chatterom eller mediegallerier.
  • Tilbud og innhold fra sponsorer.
  • Inngangspunkter for billettering eller utsjekking.

Gjester følger en nettleserbasert reise, mens teamet beholder konteksten for deltakere, innhold og oppfølging i kontrollpanelet.

Støttekontroller​

Ved feilsøking av arrangementer bør det avklares om problemet gjelder organisasjonsarrangementet, gjestenes landingsside, koblingen mellom deltaker og kunde, levering av e-post eller utsjekkingen. En person kan for eksempel ha en deltakerpost for arrangementet uten den forventede CRM-koblingen til kunden, og en ordre kan eksistere selv om tilgang til arrangementet fortsatt må undersøkes.

Relaterte konsepter: Brukstilfelle: arrangementer, Kontrollpanel: arrangementer.