活动
Scoutello 的活动工具涵盖了日程安排、参与、运营控制、面向商业的票务结构以及面向宾客的发现和互动式落地页体验。
活动介于 CRM、宾客 Web 应用和商业之间。它们可用于会议、研讨会、招待活动、会员聚会、目的地活动、内部会议或公开体验。
核心概念
- 组织活动： 在
/organizations/:id/events中管理的租户范围内的活动记录。 - 参与者： 与特定活动相关联的参与者或受邀者记录，并可选择性地链接到 CRM 客户。
- 客户： 更广泛的 CRM 联系人记录，可以承载超出单个活动的记录。
- 落地页和卡片： 面向宾客的活动页面、议程、场地平面图、聊天、抽奖、投票、社交和其它互动模块。
- 订单和付款： 通过票务或结账流程创建的商业记录。
- 邮件模板和通讯： 用于确认、提醒、更新和跟进的沟通界面。
典型活动工作流
- 在当前组织内创建活动。
- 添加日期、地点/地址信息、标签、描述和负责人员。
- 在相关时配置参与者分组、注册设置、票务或访问规则。
- 附加或创建落地页以提供面向宾客的信息和活动卡片。
- 准备邮件模板、通讯、小部件或二维码链接以进行推广。
- 活动期间，监控参与者、签到、问答、社交或互动模块。
- 活动结束后，在 CRM 中连接跟进任务、协议、文档和客户历史记录。
宾客互动
当运营记录和宾客 Web 应用使用相同的真实来源时，活动效果最佳。公开落地页可以展示：
- 日程和地点信息。
- 场地平面图和地点。
- 联系表单和常见问题解答。
- 社交、投票、测验、抽奖、聊天室或媒体库卡片。
- 优惠和赞助商内容。
- 票务或结账入口。
宾客保持浏览器优先的流程，而团队则在仪表板中保留参与者、内容和跟进的上下文。
支持检查
在排查活动问题时，请确定问题是属于组织活动记录、宾客落地页、参与者/客户链接、邮件发送还是结账。例如，一个人可能拥有活动参与者记录，但没有预期的 CRM 客户链接，并且订单已存在，但活动访问权限仍需调查。