活动
Scoutello 的活动工具涵盖日程安排、参与管理、运营控制、面向商业的票务结构，以及用于发现和互动的宾客端落地体验。
活动连接 CRM、宾客 Web 应用和商业功能，可用于会议、工作坊、酒店及接待活动、会员聚会、目的地活动、内部会议或面向公众的体验。
核心概念
- 组织活动： 在
/organizations/:id/events中管理、作用域限定于租户的活动记录。 - 参与者： 与特定活动关联的参会者或受邀者记录，也可以选择关联 CRM 客户。
- 客户： 更广义的 CRM 联系人记录，可保留跨活动的历史信息。
- 落地页和磁贴： 面向宾客的活动页面、议 程、场地图、聊天、抽奖、投票、社交及其他互动模块。
- 订单和付款： 由票务或结账流程创建的商业记录。
- 邮件模板和新闻简报： 用于确认、提醒、更新和后续跟进的沟通界面。
典型活动工作流
- 在当前组织内创建活动。
- 添加日期、地点或地址信息、标签、描述和负责人员。
- 在适用时配置参与者组、报名设置、票务或访问规则。
- 关联或创建落地页，用于展示面向宾客的信息和活动磁贴。
- 准备邮件模板、新闻简报、组件或二维码链接，用于推广。
- 活动期间，监控参与者、签到、问题、社交或互动模块。
- 活动结束后，在 CRM 中关联后续任务、记录、文档和客户历史。
宾客互动
当运营记录和宾客 Web 应用使用同一数据源时，活动的运行效果最佳。公共落地页可以展示：
- 日程和地点信息。
- 场地图和地点。
- 联系表单和常见问题。
- 社交、投票、问答、抽奖、聊天室或媒体图库磁贴。
- 优惠和赞助商内容。
- 票务或结账入口。
宾客可以通过浏览器完成整个流程，而团队则在仪表板中保留参与者、内容和后续跟进的上下文。
支持检查
排查活动问题时，请先确认问题属于组织活动记录、宾客落地页、参与者与客户的关联、邮件发送，还是结账流程。例如，某人可能拥有活动参与者记录，但缺少预期的 CRM 客户关联；订单也可能已经存在，但活动访问权限仍需进一步调查。