Etkinlikler

Scoutello'nun etkinlik araçları; planlama, katılım, operasyonel kontroller, ticaret odaklı bilet yapıları ve keşif ile etkileşim için konuklara sunulan açılış sayfası deneyimlerini kapsar.

Etkinlikler; CRM, konuk web uygulamaları ve ticaretin kesişiminde yer alır. Konferanslar, atölyeler, ağırlama etkinlikleri, üye buluşmaları, destinasyon programları, kurum içi oturumlar veya herkese açık deneyimler için kullanılabilir.

Temel kavramlar

• Kuruluş etkinliği: /organizations/:id/events üzerinden yönetilen, kiracı kapsamındaki etkinlik kaydı.
• Katılımcılar: Belirli bir etkinliğe bağlı olan ve isteğe bağlı olarak CRM müşterileriyle ilişkilendirilebilen katılımcı veya davetli kayıtları.
• Müşteriler: Tek bir etkinliğin ötesine uzanan geçmişi taşıyabilen daha kapsamlı CRM kişi kayıtları.
• Açılış sayfaları ve kutucuklar: Konuklara sunulan etkinlik sayfaları, gündemler, alan planları, sohbetler, çekilişler, oylamalar, ağ oluşturma ve diğer etkileşim modülleri.
• Siparişler ve ödemeler: Biletleme veya ödeme akışları tarafından oluşturulan ticaret kayıtları.
• E-posta şablonları ve bültenler: Onaylar, hatırlatmalar, güncellemeler ve takip iletişimleri için kullanılan iletişim alanları.

Tipik etkinlik iş akışı

1. Etkinliği etkin kuruluş içinde oluşturun.
2. Tarihleri, yer/adres bilgilerini, etiketleri, açıklamaları ve sorumlu ekip üyelerini ekleyin.
3. İlgili olduğunda katılımcı gruplarını, kayıt ayarlarını, biletlemeyi veya erişim kurallarını yapılandırın.
4. Konuklara sunulacak bilgiler ve etkinlik kutucukları için bir açılış sayfası ilişkilendirin veya oluşturun.
5. Tanıtım için e-posta şablonlarını, bültenleri, widget'ları veya QR bağlantılarını hazırlayın.
6. Etkinlik sırasında katılımcıları, giriş işlemlerini, soruları, ağ oluşturma etkinliklerini veya etkileşim modüllerini izleyin.
7. Etkinlik sonrasında takip görevlerini, tutanakları, belgeleri ve müşteri geçmişini CRM'e bağlayın.

Konuk etkileşimi

Operasyon kaydı ile konuk web uygulaması aynı doğruluk kaynağını kullandığında etkinlikler daha iyi işler. Herkese açık bir açılış sayfası şunları sunabilir:

• Program ve konum bilgileri.
• Alan planları ve yerler.
• İletişim formları ve SSS.
• Ağ oluşturma, oylama, bilgi yarışması, çekiliş, sohbet odası veya medya galerisi kutucukları.
• Teklifler ve sponsor içerikleri.
• Biletleme veya ödeme giriş noktaları.

Konuklar tarayıcı öncelikli bir akışta ilerlerken ekip, katılımcı, içerik ve takip bağlamını kontrol panelinde korur.

Destek kontrolleri

Etkinliklerde sorun giderirken sorunun kuruluş etkinliği kaydına mı, konuk açılış sayfasına mı, katılımcı/müşteri bağlantısına mı, e-posta teslimatına mı yoksa ödeme sürecine mi ait olduğunu belirleyin. Örneğin bir kişi, beklenen CRM müşteri bağlantısı olmadan bir etkinlik katılımcı kaydına sahip olabilir veya bir sipariş mevcutken etkinlik erişiminin hâlâ incelenmesi gerekebilir.

İlgili kavramlar: Kullanım senaryosu: etkinlikler, Kontrol paneli: etkinlikler.