Etkinlikler

Scoutello'nun etkinlik araçları; planlama, katılım, operasyonel kontroller, ticarete yönelik bilet yapıları ve keşif ile etkileşim için misafir odaklı açılış sayfalarını kapsar.

Etkinlikler, CRM, misafir web uygulamaları ve ticaret arasında yer alır. Konferanslar, çalıştaylar, konaklama etkinlikleri, üye toplantıları, destinasyon programları, şirket içi oturumlar veya halka açık deneyimler için kullanılabilirler.

Temel kavramlar

• Organizasyon etkinliği: /organizations/:id/events adresinden yönetilen, kiracı kapsamındaki etkinlik kaydı.
• Katılımcılar: Belirli bir etkinliğe bağlı ve isteğe bağlı olarak CRM müşterilerine bağlanmış katılımcı veya davetli kayıtları.
• Müşteriler: Tek bir etkinlik ötesinde geçmişi taşıyabilen daha geniş CRM iletişim kayıtları.
• Açılış sayfaları ve kutucuklar: Misafir odaklı etkinlik sayfaları, gündemler, mekan planları, sohbetler, çekilişler, oylamalar, ağ oluşturma ve diğer etkileşim modülleri.
• Siparişler ve ödemeler: Biletleme veya ödeme akışları tarafından oluşturulan ticaret kayıtları.
• Posta şablonları ve bültenler: Onaylar, hatırlatıcılar, güncellemeler ve takip için iletişim yüzeyleri.

Tipik etkinlik iş akışı

1. Etkinliği aktif organizasyon içinde oluşturun.
2. Tarihleri, yer/adres bilgilerini, etiketleri, açıklamaları ve sorumlu personeli ekleyin.
3. İlgili olduğunda katılımcı gruplarını, kayıt ayarlarını, biletlemeyi veya erişim kurallarını yapılandırın.
4. Misafir odaklı bilgi ve etkinlik kutucukları için bir açılış sayfası ekleyin veya oluşturun.
5. Tanıtım için posta şablonları, bültenler, widget'lar veya QR bağlantıları hazırlayın.
6. Etkinlik sırasında katılımcıları, check-in'i, soruları, ağ oluşturmayı veya etkileşim modüllerini izleyin.
7. Etkinlik sonrasında takip görevlerini, protokolleri, belgeleri ve müşteri geçmişini CRM'de bağlayın.

Misafir etkileşimi

Etkinlikler, operasyonel kayıt ve misafir web uygulamasının aynı doğru kaynağını kullandığında en iyi sonucu verir. Genel bir açılış sayfası şunları sunabilir:

• Program ve konum bilgileri.
• Mekan planları ve yerler.
• İletişim formları ve SSS'ler.
• Ağ oluşturma, oylama, yarışma, çekiliş, sohbet odası veya medya galerisi kutucukları.
• Teklifler ve sponsor içeriği.
• Biletleme veya ödeme giriş noktaları.

Misafirler tarayıcı odaklı bir yolculukta kalırken, ekip de kontrol panelinde katılımcı, içerik ve takip bağlamını yönetir.

Destek Kontrolleri

Etkinliklerde sorun giderme yaparken, sorunun organizasyon etkinliği kaydı, misafir açılış sayfası, katılımcı/müşteri bağlantısı, posta teslimatı veya ödeme ile ilgili olup olmadığını belirleyin. Örneğin, bir kişinin beklenen CRM müşteri bağlantısı olmadan bir etkinlik katılımcı kaydı olabilir ve bir sipariş mevcut olsa bile etkinlik erişimi hala araştırılması gerekebilir.

İlgili kavramlar: Kullanım örneği: etkinlikler, Kontrol Paneli: etkinlikler.