Acara
Fitur acara Scoutello mencakup penjadwalan, partisipasi, kontrol operasional, struktur tiket terkait perdagangan, serta pengalaman landing page yang berfokus pada tamu untuk penemuan dan interaksi.
Acara berada di antara CRM, aplikasi web tamu, dan perdagangan. Acara dapat digunakan untuk konferensi, lokakarya, acara hospitality, pertemuan anggota, program destinasi, sesi internal, atau pengalaman publik.
Konsep inti
- Acara organisasi: Catatan acara dalam cakupan tenant yang dikelola dari
/organizations/:id/events. - Peserta: Catatan peserta atau undangan yang terkait dengan acara tertentu dan dapat ditautkan ke pelanggan CRM.
- Pelanggan: Catatan kontak CRM yang lebih luas dan dapat menyimpan riwayat di luar satu acara.
- Landing page dan tile: Halaman acara untuk tamu, agenda, denah lokasi, chat, undian, pemungutan suara, networking, serta modul interaksi lainnya.
- Pesanan dan pembayaran: Catatan perdagangan yang dibuat melalui alur tiket atau checkout.
- Template email dan newsletter: Sarana komunikasi untuk konfirmasi, pengingat, pembaruan, dan tindak lanjut.
Alur kerja acara yang umum
- Buat acara di dalam organisasi yang aktif.
- Tambahkan tanggal, konteks tempat/alamat, tag, deskripsi, dan staf yang bertanggung jawab.
- Konfigurasikan grup peserta, pengaturan pendaftaran, tiket, atau aturan akses jika relevan.
- Lampirkan atau buat landing page untuk informasi bagi tamu dan tile acara.
- Siapkan template email, newsletter, widget, atau tautan QR untuk promosi.
- Selama acara berlangsung, pantau peserta, check-in, pertanyaan, networking, atau modul keterlibatan.
- Setelah acara, hubungkan tugas tindak lanjut, protokol, dokumen, dan riwayat pelanggan di CRM.
Keterlibatan tamu
Acara bekerja paling baik ketika catatan operasional dan aplikasi web tamu menggunakan sumber informasi yang sama. Landing page publik dapat menampilkan:
- Informasi jadwal dan lokasi.
- Denah lokasi dan tempat.
- Formulir kontak dan FAQ.
- Tile networking, voting, kuis, undian, ruang chat, atau galeri media.
- Penawaran dan konten sponsor.
- Titik masuk tiket atau checkout.
Tamu tetap menggunakan alur berbasis browser, sementara tim mempertahankan konteks peserta, konten, dan tindak lanjut di dasbor.
Pemeriksaan dukungan
Saat memecahkan masalah acara, tentukan apakah masalahnya terkait catatan acara organisasi, landing page tamu, tautan peserta/pelanggan, pengiriman email, atau checkout. Misalnya, seseorang dapat memiliki catatan peserta acara tanpa tautan pelanggan CRM yang diharapkan, dan pesanan dapat sudah ada meskipun akses acara masih perlu diperiksa.
Konsep terkait: Use case: events, Dashboard: events.