Datamodel (overordnet)
Disse aggregater beskriver, hvordan arbejde er grupperet – ikke et udtømmende skema:
| Domæne | Konceptuelle byggesten |
|---|---|
| Lejemål | Organisationer, medlemskaber, invitationer, faktureringsrelationer |
| Gæste-webapps | Landingssider, konfigurerbare fliser, FAQ'er, indlejrede widgets |
| Geo og planer | Steder, grupper, interessepunkter, stedplaner, kortorienterede lag |
| Ture | Ture, bestilte stop, medier, opgaver, valgfrie indtægtsniveauer |
| Begivenheder | Programmer, tidsplaner, invitationer, billetsalg hvor aktiveret, deltagerstatus |
| CRM og kommunikation | Kunder, interaktionshistorik (protokoller), opgaver, dokumenter, nyhedsbreve, mailtråde |
| Handel (checkout) | Ordrer (hvad der blev købt), betalinger (udbyders gebyrstatus, beløb), prisniveauer |
Handel, ordrer og betalinger
- Mindre enheder: Gemte priser og betalingsbeløb er heltal i den mindste valutaenhed, der understøttes for den pågældende valuta (f.eks. cent, hvor relevant), i overensstemmelse med Stripes model.
- Fremvisningsvaluta: Hver organisation konfigurerer en enkelt checkout/fremvisningsvaluta (ISO 4217). Produktpriser (såsom billettyper eller tur-niveauer) har ikke deres egen valutakode; de fortolkes i den tilhørende organisations valuta.
Betalings-poster: En betalingsrække gemmerbeløbogvalutatil afstemning og administrativ rapportering. For Stripe opdateres beløbet og valutaen igen, når udbyderen bekræfter gebyret (f.eks. fra PaymentIntent- eller charge-objektet), så bogføringen matcher det, der faktisk blev opkrævet.- Ordrer vs. betalinger: En ordre beskriver varelinjer og rettigheder; en betaling beskriver pengebevægelser. Support til refusioner, tvister og finansiel gennemgang bør bruge betalingen og udbyderens dashboard sammen med ordren.
CRM-relationer (dashboard-sprog)
I dashboardet er protokoller strukturerede interaktionslogs, der er knyttet til kunder (opkald, møder, noter, mail). De forbindes naturligt til opgaver, projekter, milepæle, dokumenter, kampagner og begivenheder, når teams forbinder poster sammen.
Supportspørgsmål starter normalt fra kundeprofilen. Derfra kan du tjekke de relaterede opgaver, protokoller, projektmilepæle, tilknyttede filer, nyhedsbrevsmodtagere, mailhistorik eller deltagelse i begivenheder.
Relaterede koncepter: Produktmodel, CRM og drift, Oversigt over kundestyring.