Browserbaserede gæsteoplevelser
Gæsteoplevelser leveres som responsive webapplikationer, der åbnes via links eller QR-koder. Steder og events kan placere adgangen på skilte, badges, billetter, værelser eller borde uden distribution via appbutikker.
Nogle flows integrerer stadig med platformfunktioner som betalinger eller wallet-pas, men den grundlæggende gæsterejse starter i browseren.
Hvorfor browserbaseret adgang er vigtig
Scoutello bruges ofte i tidsfølsomme fysiske sammenhænge: events, hoteller, ture, destinationer og partnerkampagner. En browserbaseret adgang gør den første handling enkel, når gæster hurtigt har brug for information.
Den browserbaserede model giver teams mulighed for at:
- Trykke eller vise QR-koder på skilte, badges, billetter, værelser eller borde.
- Dele direkte links i e-mails, nyhedsbreve, widgets og partnerwebsites.
- Lancere midlertidige kampagner uden godkendelse fra en appbutik.
- Vise flersproget indhold for besøgende på deres egen enhed.
- Holde gæsteoplevelser forbundet med det samme dashboardindhold, som operatørerne administrerer.
Vigtigste gæsteflader
| Flade | Typisk rute | Hvad gæster gør her |
|---|---|---|
| Landingssider / webapps | /landing/:id | Åbner felter, læser information, udfylder formularer, ser tilbud, starter ture eller navigerer til underliggende sider. |
| Ture | /tours/:id (ofte /tours/:id/:tourRunId ved genoptagelse af en session; fra en landingsside også /landing/:id/tours/:tourId) | Følger stop, lytter til lyd, ser kort eller områdeplaner og får adgang til turrelateret support. |
| Events | Event- og landingsside-ruter | Registrerer sig, ser information, bruger eventfelter og interagerer med indhold for deltagere. |
| Planlægning og Mit besøg | Kalender- og besøgsvisninger i gæsteappen | Planlægger aktiviteter, importerer links, finder gemte poster og planlægger erhvervede guider. |
| Dagsplaner | Udgivne links og felter til dagsplaner | Gennemser eller erhverver genanvendelige rejseplaner og vælger relevante planlægningsdatoer. |
| Widgets | /widgets/:id/checkout og relaterede flows | Gennemfører indlejrede købs- eller registreringsforløb fra eksterne websites. |
| Korte links | Korte slugs | Når frem til den korrekte gæste- eller marketingdestination fra trykt materiale og kampagnemateriale. |
Tjekliste for operatører
Før lancering:
- Test det offentlige link eller QR-koden på en rigtig mobilenhed.
- Bekræft, at indholdet er udgivet i den ønskede organisation og på det ønskede sprog.
- Kontrollér adgangs-, betalings- og widgetflows uden for det loggede dashboard.
- Kontrollér, at fallback-tekster, tomme tilstande og kontaktmuligheder giver mening for gæster.
- Sørg for, at fysisk skiltning stemmer overens med den endelige URL eller det korte link.
Supportnoter
Når en gæst rapporterer en fejlbehæftet oplevelse, skal det identificeres, hvordan gæsten fik adgang: QR-kode, kort link, e-mail, widget, direkte landingsside eller turlink. Undersøg derefter den tilsvarende flade i dashboardet, og bekræft, at indholdet er aktivt, offentligt hvor det forventes, og knyttet til den rigtige organisation.
Relaterede begreber: Planlægning og Mit besøg, Produktmodel, Reference: ruter.