酒店、餐厅和酒吧 — 酒店业
酒店会使用 Scoutello 作为浏览器宾客指南，提供入住详情、翻译后的PDF、推荐、导览、调查、图库、新闻通讯以及基于酒店内容支持的助手服务。
营销模块可映射到磁贴组合，而CRM记录则可让团队清晰地看到服务的跟进情况。
适用对象
此用例适用于希望统一维护宾客体验，而非依赖分散的PDF、二维码菜单、印刷品和非正式的电子邮件工作流程的酒店团队。
示例：
- 酒店和度假村。
- 餐厅和酒吧。
- 活动场地。
- 游客中心和酒店业合作伙伴。
- 拥有共享标准和本地内容的多个物业集团。
宾客体验
酒店宾客应用程序通常结合了：
- 入住信息、营业时间、酒店规定和服务详情。
- PDF菜单、政策、宣传册或水疗/服务文件。
- 餐厅、景点、活动或合作伙伴推荐。
- 客房、场地、餐饮或设施的图库内容。
- 联系表单、调查、常见问题解答和助手支持服务。
- 可选的导览、场地平面图或目的地风格指南。
由于体验在浏览器中运行，宾客可以通过房卡、餐桌二维码、接待处标牌、电子邮件或预订消息打开它。
运营和CRM
宾客打开指南后，价值仍在继续。联系表单、新闻通讯注册、活动参与、合作伙伴请求和服务跟进都可以连接到组织CRM记录。
团队可以将宾客和合作伙伴的历史记录保存在 Scoutello 中，而不是分散在私人收件箱和电子表格中。
示例工作流程
- 为物业、餐厅或场地创建一个登陆页面。
- 添加用于PDF菜单、常见问题解答、图库、优惠、联系表单、推荐和导览的磁贴。
- 为关键的访客语言翻译面向宾客的内容。
- 在宾客需要信息的地方放置二维码。
- 通过CRM任务、协议、电子邮件或新闻通讯审查提交的内容和跟进。
支持检查
如果宾客看到过时的信息，请检查登陆页面和链接的磁贴或文档。如果员工无法跟进请求，请检查表单提交、客户记录或任务工作流程是否已为当前组织配置。
相关概念： 浏览器优先的宾客体验，产品：CRM和运营，登陆页面和磁贴。