产品结构（高层级）
Scoutello 将工作划分为几个稳定的产品领域。本页面面向读者，用于展示产品结构，并非实现层面的架构模式。
| 领域 | 概念构成 |
|---|---|
| 租户 | 组织、成员关系、邀请、计费关系 |
| 访客 Web 应用 | 着陆页、可配置磁贴、常见问题、可嵌入小组件 |
| 地理信息与方案 | 地点、群组、兴趣点、场地平面图、面向地图的图层 |
| 导览 | 导览、按顺序排列的停靠点、媒体、分配关系、可选的变现层级 |
| 活动 | 活动项目、日程、邀请、启用时的票务、参与者状态 |
| CRM 与沟通 | 客户、互动历史（协议记录）、任务、文档、新闻通讯、邮件线程 |
| 商务（结账） | 订单、付款、价格层级，以及购买后的访问权限 |
商务、订单与付款
- 价格与金额： Scoutello 使用货币支持的最小单位存储价格，例如适用时使用分。这样可以确保计费精确。
- 结算货币： 每个组织使用一种结账货币。票种、导览层级及类似价格均继承组织的结算货币。
- 订单与付款： 订单描述购买的内容以及应授予的访问权限。付款描述该订单背后的资金流转。
- 支持处理原则： 退款、争议和财务审核应从订单入手，并根据经批准的计费工具中显示的付款状态进行处理。
CRM 关系（仪表盘术语）
在仪表盘中，协议记录是与客户关联的结构化互动日志（电话、会议、备注、邮件）。当团队将相关记录关联起来时，这些记录可以自然地与任务、项目、里程碑、文档、营销活动和事件建立联系。
支持问题通常从客户档案开始。随后检查相关任务、协议记录、项目里程碑、关联文件、新闻通讯受众、邮件历史或活动参与记录。