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数据模型(高层级)

这些聚合描述了工作如何分组,而不是详尽的模式:

概念构建块
入住组织、成员资格、邀请、账单关系
访客网页应用着陆页、可配置磁贴、常见问题解答、可嵌入的小部件
地理位置和计划地点、群组、兴趣点、场地平面图、面向地图的图层
旅游旅游、有序站点、媒体、分配、可选的货币化层级
活动项目、日程、邀请、启用时的票务、与会者状态
CRM 和通信客户、互动历史(协议)、任务、文档、新闻通讯、邮件线索
商务(结账)订单(购买了什么)、付款(提供商收费状态、金额)、价格层级

商务、订单和付款

  • 最小单位: 存储的价格和付款金额是该货币支持的最小货币单位的整数(例如,适用时为美分),与 Stripe 的模型一致。
  • 展示货币: 每个组织配置单一的结账/展示货币(ISO 4217)。产品价格(例如门票类型或旅游层级)不包含自己的货币代码;它们被解释为属于拥有组织的货币。
  • Payment 记录: 付款行存储**amount** 和**currency** 以便进行对账和管理报告。对于 Stripe,在提供商确认收费后(例如,从 PaymentIntent 或收费对象),金额和货币会再次更新,以便账目与实际捕获的金额相匹配。
  • 订单与付款: 订单描述了明细项目和权利;付款描述了资金流动。退款、争议和财务审查的支持应使用付款和提供商仪表板以及订单。

CRM 关系(仪表板语言)

在仪表板中,协议是与客户关联的结构化互动日志(电话、会议、笔记、邮件)。当团队将记录链接在一起时,它们会自然地连接到任务、项目、里程碑、文档、广告系列和活动。

支持问题通常从客户资料开始。从那里,您可以查看相关的任务、协议、项目里程碑、链接文件、新闻通讯受众、邮件历史记录或活动参与情况。

相关概念: 产品模型CRM 和运营客户管理概览