Datamodell (overordnet)
Disse aggregatene beskriver hvordan arbeid grupperes—ikke en uttømmende skjema:
| Domene | Konseptuelle byggesteiner |
|---|---|
| Leietakermodell | Organisasjoner, medlemskap, invitasjoner, faktureringsforhold |
| Gjestebaserte nettapper | Landingssider, konfigurerbare fliser, FAQ, innebygde widgets |
| Geografi og planer | Steder, grupper, interessepunkter, stedskart for lokasjoner, kartlag |
| Turer | Turer, ordnede stopp, media, oppgaver, valgfri monetiseringsnivåer |
| Arrangementer | Programmer, tidsplaner, invitasjoner, billettsystem der det er aktivert, deltakerstatus |
| CRM og kommunikasjon | Kunder, interaksjonshistorikk (protokoller), oppgaver, dokumenter, nyhetsbrev, e-posttråder |
| Handel (utsjekk) | Ordrer (hva som ble kjøpt), betalinger (leverandørbelastningstilstand, beløp), prisnivåer |
Handel, ordrer og betalinger
- Mindre enheter: Lagrede priser og betalingsbeløp er heltall i den minste valutaenheten som støttes for den valutaen (for eksempel cent der det er aktuelt), i samsvar med Stripes modell.
- Presentasjonsvaluta: Hver organisasjon konfigurerer en enkelt utsjekkings-/presentasjonsvaluta (ISO 4217). Produktpriser (for eksempel billetttyper eller turnivåer) har ikke sin egen valutakode; de tolkes i eierorganisasjonens valuta.
Payment-poster: En betalingsrad lagrer beløp og valuta for avstemming og administrativ rapportering. For Stripe oppdateres beløp og valuta igjen når leverandøren bekrefter belastningen (for eksempel fra PaymentIntent- eller charge-objektet) slik at hovedboken stemmer overens med det som faktisk ble belastet.- Ordrer vs betalinger: En ordre beskriver linjeelementer og rettigheter; en betaling beskriver pengebevegelse. Støtte for refusjoner, tvister og finansgjennomgang bør bruke betalingen og leverandørens dashbord sammen med ordren.
CRM-relasjoner (dashbord-språk)
I dashbordet er protokoller (interaksjonslogger) strukturert knyttet til kunder (anrop, møter, notater, e-post). De kobles naturlig til oppgaver, prosjekter, milepæler, dokumenter, kampanjer og arrangementer når team kobler poster sammen.
Supporthenvendelser tar vanligvis utgangspunkt i kundeprofilen. Derfra kan man sjekke tilknyttede oppgaver, protokoller, prosjektmilepæler, tilknyttede filer, målgrupper for nyhetsbrev, e-posthistorikk eller deltakelse på arrangementer.
Relaterte konsepter: Produktmodell, CRM og operasjoner, Oversikt over kundeadministrasjon.