Produktstruktur (på høyt nivå)
Scoutello organiserer arbeidet i noen få stabile produktområder. Denne siden er et kart for lesere, ikke et implementasjonsskjema.
| Domene | Konseptuelle byggeklosser |
|---|---|
| Leietakere | Organisasjoner, medlemskap, invitasjoner, faktureringsrelasjoner |
| Gjestenettapper | Landingssider, konfigurerbare fliser, vanlige spørsmål, innebyggbare widgeter |
| Geografi og planer | Steder, grupper, interessepunkter, områdeplaner for arenaer, kartorienterte lag |
| Omvisninger | Omvisninger, sorterte stopp, medier, tildelinger, valgfrie inntektsnivåer |
| Arrangementer | Programmer, tidsplaner, invitasjoner, billettsalg der dette er aktivert, deltakerstatus |
| CRM og kommunikasjon | Kunder, interaksjonshistorikk (protokoller), oppgaver, dokumenter, nyhetsbrev, e-posttråder |
| Handel (kasse) | Bestillinger, betalinger, prisnivåer og tilgang etter kjøp |
Handel, bestillinger og betalinger
- Priser og beløp: Scoutello lagrer priser i den minste enheten som støttes av valutaen, for eksempel øre der det er relevant. Dette gir presis fakturering.
- Betalingsvaluta: Hver organisasjon bruker én valuta i kassen. Billettyper, nivåer for omvisninger og tilsvarende priser arver denne valutaen fra organisasjonen.
- Bestillinger kontra betalinger: En bestilling beskriver hva som ble kjøpt, og hvilken tilgang som skal gis. En betaling beskriver pengeflyten bak bestillingen.
- Støtte og håndtering: Refusjoner, innsigelser og økonomisk gjennomgang bør ta utgangspunkt i bestillingen og betalingsstatusen som vises i godkjente faktureringsverktøy.
CRM-relasjoner (dashboardspråk)
I dashbordet er protokoller strukturerte interaksjonslogger knyttet til kunder (samtaler, møter, notater, post). De kobles naturlig til oppgaver, prosjekter, milepæler, dokumenter, kampanjer og arrangementer når team kobler sammen oppføringer.
Supportspørsmål starter vanligvis med kundeprofilen. Derfra kan relaterte oppgaver, protokoller, prosjektmilepæler, tilknyttede filer, nyhetsbrevgrupper, e-posthistorikk eller arrangementsdeltakelse kontrolleres.
Relaterte konsepter: Produktmodell, CRM og drift, Oversikt over kundehåndtering.