Gjestfrihet — hoteller, restauranter og barer

Steder bruker Scoutello som en nettleserbasert gjesteguide for oppholdsinformasjon, oversatte PDF-er, anbefalinger, turer, undersøkelser, gallerier, nyhetsbrev og assistentstøttet hjelp basert på innhold laget av stedet.

Markedsføringsmoduler mappes til fliskombinasjoner, mens CRM-poster holder oppfølging av tjenester synlig for teamet.

Hvem Dette Er For

Denne bruken passer for team innen gjestfrihet som ønsker én vedlikeholdt gjesteopplevelse i stedet for spredte PDF-er, QR-menyer, trykte brosjyrer og uformelle arbeidsflyter via e-post.

Eksempler:

• Hoteller og resorter.
• Restauranter og barer.
• Arrangementssteder.
• Besøkssentre og partnere innen gjestfrihet.
• Grupper med flere eiendommer med delte standarder og lokalt innhold.

Gjestopplevelse

Gjest-apper innen gjestfrihet kombinerer vanligvis:

• Ankomstinformasjon, åpningstider, husregler og tjenestedetaljer.
• PDF-menyer, retningslinjer, brosjyrer eller dokumenter for spa/tjenester.
• Anbefalinger for restauranter, attraksjoner, arrangementer eller partnere.
• Galleriinnhold for rom, lokaler, mat eller fasiliteter.
• Kontaktskjemaer, undersøkelser, vanlige spørsmål og assistentstøttet hjelp.
• Valgfrie turer, plantegninger eller guider i destinasjonsstil.

Siden opplevelsen kjører i nettleseren, kan gjester åpne den fra romkort, QR-koder ved bordet, resepsjonsskilt, e-poster eller bookingmeldinger.

Drift Og CRM

Verdien fortsetter etter at gjesten har åpnet guiden. Kontaktskjemaer, påmeldinger til nyhetsbrev, deltakelse på arrangementer, partnerforespørsler og oppfølging av tjenester kan kobles tilbake til organisasjonens CRM-poster.

Team kan beholde gjeste- og partnerhistorikk i Scoutello i stedet for å spre den over private innbokser og regneark.

Eksempel Arbeidsflyt

1. Opprett en landingsside for eiendommen, restauranten eller stedet.
2. Legg til fliser for PDF-menyer, vanlige spørsmål, galleri, tilbud, kontaktskjemaer, anbefalinger og turer.
3. Oversett innhold rettet mot gjester til viktige besøksspråk.
4. Plasser QR-koder der gjestene trenger informasjonen.
5. Gjennomgå innsendinger og følg opp gjennom CRM-oppgaver, protokoller, e-post eller nyhetsbrev.

Støtte Sjekkpunkter

Hvis gjester ser utdatert informasjon, sjekk landingssiden og den tilknyttede flisen eller dokumentet. Hvis ansatte ikke kan følge opp en forespørsel, sjekk om skjema-innsendingen, kundeposten eller oppgave-arbeidsflyten er konfigurert for den aktive organisasjonen.

Relaterte konsepter: Nettleserførste gjesteopplevelser, Produkt: CRM og drift, Landingssider og fliser.