Kundeopplevelser først i nettleseren
Gjesteopplevelser leveres som responsive nettapplikasjoner som åpnes fra lenker eller QR-koder. Steder og arrangementer kan legge tilgang på skilt, merker, billetter, rom eller bord uten distribusjon fra app-butikker.
Noen flyter integreres fortsatt med plattformfunksjoner som betalinger eller lommebokpass, men den grunnleggende gjestereisen starter i nettleseren.
Hvorfor nettleser-først er viktig
Scoutello brukes ofte i tidssensitive fysiske sammenhenger: arrangementer, hoteller, turer, destinasjoner og partnerkampanjer. En nettleser-først-inngang holder den første handlingen enkel når gjester trenger informasjon raskt.
Nettleser-først-modellen lar team:
- Skrive ut eller vise QR-koder på skilt, merker, billetter, rom eller bord.
- Dele direkte lenker i e-poster, nyhetsbrev, widgets og partnernettsteder.
- Lansere midlertidige kampanjer uten godkjenning fra app-butikken.
- Serverer flerspråklig innhold til besøkende på deres egen enhet.
- Holder gjesteopplevelsene koblet til samme dashbordinnhold som operatører administrerer.
Hovedflater for gjester
| Flate | Typisk rute | Hva gjester gjør der |
|---|---|---|
| Landingssider / nettapper | /landing/:id | Åpne fliser, lese informasjon, sende inn skjemaer, se tilbud, starte turer eller navigere i nestede sider. |
| Turer | /tours/:id (ofte /tours/:id/:tourRunId ved gjenopptakelse av en økt; fra en landingsside også /landing/:id/tours/:tourId) | Følge stopp, lytte til lyd, se kart/plantegninger og få tilgang til tursspesifikk støtte. |
| Arrangementer | Ruter for arrangementer og landingssider | Registrere seg, sjekke informasjon, bruke arrangementsfliser og samhandle med deltakerinnhold. |
| Widgets | /widgets/:id/checkout og relaterte flyter | Fullføre innebygde kjøps- eller registreringsreiser fra eksterne nettsteder. |
| Korte lenker | Korte slugger | Nå den korrekte gjeste- eller markedsføringsmålrettingen fra trykt materiale og kampanjemateriell. |
Operatør-sjekkliste
Før lansering:
- Test den offentlige lenken eller QR-koden på en ekte mobil enhet.
- Bekreft at innholdet er publisert i den tiltenkte organisasjonen og språket.
- Verifiser tilgang, betaling og widget-flyter utenfor den innloggede dashbordet.
- Sjekk at standardtekst, tomme tilstander og kontaktveier gir mening for gjester.
- Hold fysisk skilting i tråd med den endelige URL-en eller den korte lenken.
Støttenotater
Når en gjest rapporterer en ødelagt opplevelse, identifiser hvordan de kom inn: QR-kode, kort lenke, e-post, widget, direkte landingsside eller turlenke. Inspiser deretter den matchende flaten i dashbordet og bekreft at innholdet er aktivt, offentlig der det forventes, og knyttet til riktig organisasjon.
Relaterte konsepter: Produktmodell, Referanse: ruter.