Nettleserbaserte gjesteopplevelser
Gjesteopplevelser leveres som responsive nettapplikasjoner som åpnes fra lenker eller QR-koder. Spillesteder og arrangementer kan plassere tilgang på skilt, adgangskort, billetter, rom eller bord uten distribusjon via appbutikker.
Enkelte flyter integreres fortsatt med plattformfunksjoner som betalinger eller lommebøker, men den grunnleggende gjestereisen starter i nettleseren.
Hvorfor nettleseren kommer først
Scoutello brukes ofte i tidskritiske fysiske sammenhenger: arrangementer, hoteller, turer, reisemål og partnerkampanjer. En nettleserbasert inngang gjør den første handlingen enkel når gjester trenger informasjon raskt.
Den nettleserbaserte modellen gjør det mulig for team å:
- Skrive ut eller vise QR-koder på skilt, adgangskort, billetter, rom eller bord.
- Dele direkte lenker i e-poster, nyhetsbrev, widgeter og partnernettsteder.
- Starte midlertidige kampanjer uten gjennomgang i en appbutikk.
- Vise flerspråklig innhold til besøkende på deres egne enheter.
- Holde gjesteopplevelsene koblet til det samme innholdet i dashbordet som driftes av operatører.
Viktigste gjestegrensesnitt
| Grensesnitt | Typisk rute | Hva gjester gjør der |
|---|---|---|
| Landingssider / nettapplikasjoner | /landing/:id | Åpner fliser, leser informasjon, sender inn skjemaer, ser tilbud, starter turer eller navigerer på undersider. |
| Turer | /tours/:id (ofte /tours/:id/:tourRunId ved gjenopptakelse av en økt; fra en landingsside også /landing/:id/tours/:tourId) | Følger stopp, lytter til lyd, ser kart eller områdeplaner og får tilgang til turspesifikk støtte. |
| Arrangementer | Arrangements- og landingssideruter | Registrerer seg, finner informasjon, bruker arrangementsfliser og samhandler med innhold for deltakere. |
| Planlegging og My Visit | Kalender- og besøksvisninger i gjesteappen | Organiserer aktiviteter, importerer lenker, finner lagrede oppføringer og planlegger innhentede guider. |
| Dagsplaner | Publiserte lenker og fliser for dagsplaner | Undersøker eller henter gjenbrukbare reiseplaner og velger aktuelle planleggingsdatoer. |
| Widgeter | /widgets/:id/checkout og relaterte flyter | Fullfører innebygde kjøps- eller registreringsprosesser fra eksterne nettsteder. |
| Kortlenker | Korte slugs | Åpner riktig gjeste- eller markedsføringsmål fra trykt materiale og kampanjemateriell. |
Sjekkliste for operatører
Før lansering:
- Test den offentlige lenken eller QR-koden på en ekte mobilenhet.
- Bekreft at innholdet er publisert i riktig organisasjon og på riktig språk.
- Kontroller tilgangs-, betalings- og widgetflyter utenfor det innloggede dashbordet.
- Kontroller at reservetekst, tomtilstander og kontaktmuligheter er forståelige for gjester.
- Sørg for at fysisk skilting samsvarer med den endelige URL-en eller kortlenken.
Supportmerknader
Når en gjest rapporterer en opplevelse som ikke fungerer, bør det avklares hvordan gjesten kom inn: via QR-kode, kortlenke, e-post, widget, direkte landingsside eller turlenke. Undersøk deretter det tilsvarende grensesnittet i dashbordet, og bekreft at innholdet er aktivt, offentlig der det skal være, og knyttet til riktig organisasjon.
Relaterte konsepter: Planlegging og My Visit, Produktmodell, Referanse: ruter。