Dashboard-assistent

Åpne assistenten med chatteknappen i dashboardet. Den bruker den aktive organisasjonen og den gjeldende siden for å gi relevant hjelp. Når organisasjon byttes, endres denne konteksten. Bekreft derfor organisasjonen før en handling etterspørres.

Be om hjelp

Beskriv oppgaven, siden og det synlige problemet. Nyttige spørsmål kan være hvordan en kontakt inviteres, hvor en innstilling finnes, eller hvorfor et publiseringstrinn er blokkert. Ta med den nøyaktige valideringsmeldingen når et skjema ikke kan lagres.

Assistenten kan forklare dokumenterte arbeidsflyter. På støttede forfattersider kan den også hjelpe med det aktuelle innholdet eller redigeringsverktøyet. Tilgjengelige handlinger avhenger av siden, rollen og aktiverte funksjoner.

Gå gjennom foreslått innhold eller foreslåtte handlinger før de bekreftes. Et forslag fra assistenten er ikke dokumentasjon på at en post er lagret, publisert, sendt eller betalt. Kontroller den faktiske tilstanden i produktet.

Inndata og gjennomgang

Bruk tekst eller mikrofon-/inndatakontrollene når de er tilgjengelige. Gå gjennom transkribert tekst og genererte utkast, spesielt navn, datoer, mottakere og kommersielle beløp.

Ved godkjenning av e-post må selve gjennomgangsutkastet og mottakerne kontrolleres. Utsending er fortsatt en uttrykkelig menneskelig beslutning. Se E-post og godkjenninger.

Sanntidsstemme for gjester er en separat funksjon med egen kvote. Dokumentasjonsspørsmål i dashboardet og innspilt veiledningsfortelling skal ikke beskrives som bruk av gjestenes stemmeminutter.

Når hjelpen er ufullstendig

Bekreft den aktive siden og organisasjonen, beskriv de gjeldende grensesnittekstene og oppgi den nøyaktige feilen. Hvis svaret ikke samsvarer med det synlige grensesnittet, kan den dokumenterte veiledningen brukes, og avviket bør beholdes for supportsaker. Manglende kontroller kan skyldes rolletillatelser, modultilgang eller gjenoppretting av fakturering.

Relatert: Oversikt over dashboardet, Abonnement, Gjestassistent.