Ürün modeli

Scoutello kuruluşlar etrafında organize olur.

Scoutello, misafirler için çok dilli tarayıcı deneyimleri yayınlayan ve ilgili operasyonel işleri aynı çalışma alanında yapmak isteyen kuruluşlar içindir. Oteller, destinasyonlar, etkinlik organizatörleri, dernekler, tur operatörleri ve iş ortağı kampanyaları, takip, iletişim ve ekip iş akışlarından ayırmadan misafir içeriği yayınlayabilir.

Merkezi model şöyledir:

• Kuruluş: İçerik, markalama, diller, ekip üyeleri, roller, izinler, faturalandırma bağlamı ve operasyonel veriler için kiracı sınırı.
• Pano: Operatörlerin içerik oluşturduğu, misafirleri ve müşterileri yönettiği, deneyimler yayınladığı, etkinliği gözden geçirdiği, iletişim gönderdiği ve takip çalışmalarını koordine ettiği kimliği doğrulanmış çalışma alanı.
• Misafir deneyimleri: Bağlantılar, QR kodları, widget'lar, kampanyalar, biletler, tabelalar veya yerleşik akışlardan açılan tarayıcı öncelikli genel yüzeyler.
• Modüller ve kayıtlar: Döşemeler, turlar, duraklar, etkinlikler, yerler, teklifler, iletişim formları, bültenler, belgeler, görevler, protokoller ve müşteriler gibi yeniden kullanılabilir yapı taşları.

Misafir tarafı

Misafirler genellikle bir uygulama yükleyerek başlamazlar. Bir QR kodunu tararlar, bir bağlantı açarlar, bir bileti veya e-postayı takip ederler veya yerleşik bir widget'tan girerler. Scoutello daha sonra doğru kuruluş ve dilde duyarlı bir tarayıcı deneyimi sunar.

Yaygın misafir odaklı yüzeyler şunları içerir:

• Metin, bağlantılar, etkinlikler, turlar, galeriler, teklifler, iletişim formları, bültenler, SSS'ler, sohbetler, sınavlar, anketler, haritalar, PDF'ler ve medya modülleri gibi yapılandırılabilir döşemelerden oluşan açılış sayfaları / web uygulamaları.
• Sıralı duraklardan, rota veya saha planı rehberliğinden, medyadan, isteğe bağlı seslerden, sınavlardan, asistan bağlamından, erişim kurallarından ve etkinleştirilmişse ticaretten oluşan turlar.
• Genel bilgileri, programları, katılımcı akışlarını, biletlemeye yönelik iş akışlarını, etkileşim döşemelerini, iletişimi ve etkinlik sonrası bağlamı birleştiren etkinlikler.
• Harici sitelerin, basılı materyallerin, kampanyaların ve iş ortağı kanallarının doğru Scoutello akışını doğrudan açmasına olanak tanıyan widget'lar ve kısa bağlantılar.

Operatör tarafı

Operasyonel çalışmalar öncelikli olarak panoda gerçekleşir. Operatörler bunu genel deneyimi oluşturmak ve etrafındaki işi yönetmek için kullanır:

• Açılış sayfaları, döşemeler, turlar, yerler, saha planları, etkinlikler, teklifler ve iletişim formları oluşturma ve yayınlama.
• Çevrilmiş ürün içeriği ve çevrilmiş uygulama kullanıcı arayüzü dahil olmak üzere çok dilli içeriği tek bir doğruluk kaynağından sürdürme.
• Müşteri bağlamını, katılımcı etkinliğini, görevleri, projeleri, protokolleri, belgeleri, e-postaları ve bültenleri yönetme.
• Ticaret etkinleştirilmişse siparişleri, ödemeyle ilgili kayıtları, biletleme veya ödeme akışlarını ve widget etkinliğini izleme.
• Her kişinin doğru pano bölümlerini ve kayıtlarını görmesi için ekip üyelerini, rolleri ve izinleri atama.

Bu belgelerdeki Pano kılavuzu, operatörler için günlük olarak navigasyonun nasıl gruplandığını yansıtır.

Parçalar nasıl bağlanır

Misafir odaklı modüller ve operasyonel kayıtlar bağlandığında Scoutello daha kullanışlı hale gelir:

• Bir açılış sayfası döşemesi misafirleri bir tura, etkinliğe, teklife, iletişim formuna, saha planına, bülten kaydına veya bağımsız bir modüle yönlendirebilir.
• Bir tur bir açılış sayfasından keşfedilebilir, konum veya mekan rehberliği içerebilir, çevrilmiş metin ve ses kullanabilir ve tur çalıştırmalarındaki misafir ilerlemesini kaydedebilir.
• Bir etkinlik katılımcıları, biletlemeyi, iletişimi, genel döşemeleri, belgeleri, siparişleri ve CRM takibini içerebilir.
• Bir iletişim formu, etkinlik kaydı, satın alma veya destek etkileşimi, kuruluş için müşteri bağlamı haline gelebilir.
• Protokoller ne olduğunu kaydeder; görevler ve projeler bir sonra ne olması gerektiğini takip eder; belgeler ve e-postalar ilgili kanıtları işin yakınında tutar.

Erişim ve kapsam

Çoğu kayıt bir kuruluşa göre kapsamlıdır. Bir kullanıcı birden fazla kuruluşa ait olabilir ve her birinde farklı rollere sahip olabilir. İzinler hem navigasyonu hem de eylemleri kontrol eder, bu nedenle aktif rol ilgili yeteneği içermediğinde eksik bir kenar çubuğu girişi beklenen bir davranış olabilir.

Daha büyük müşteriler, daha geniş bir ilişkiyi üst düzeyde görünür tutarken, mülkler, ekipler, konumlar veya markalar için kuruluş hiyerarşisini de kullanabilirler.

İlgili kavramlar: Scoutello Nedir?, Tarayıcı öncelikli misafir deneyimleri, Açılış sayfaları ve döşemeler, Turlar, Etkinlikler, CRM ve operasyonlar, İzinler ve kuruluşlar, Pano genel bakışı.