Veri modeli (üst düzey)
Bu toplamalar, işin nasıl gruplandığını açıklar - kapsamlı bir şema değildir:
| Alan | Kavramsal yapı taşları |
|---|---|
| Kiralama | Kuruluşlar, üyelikler, davetiyeler, faturalandırma ilişkileri |
| Misafir web uygulamaları | Açılış sayfaları, yapılandırılabilir döşemeler, SSS'ler, yerleştirilebilir widget'lar |
| Coğrafya ve planlar | Yerler, gruplar, ilgi çekici noktalar, mekan site planları, harita odaklı katmanlar |
| Turlar | Turlar, sıralı duraklar, medya, atamalar, isteğe bağlı para kazanma katmanları |
| Etkinlikler | Programlar, tarifeler, davetiyeler, etkinleştirildiğinde biletleme, katılımcı durumu |
| CRM ve iletişim | Müşteriler, etkileşim geçmişi (protokoller), görevler, belgeler, haber bültenleri, posta dizileri |
| Ticaret (ödeme) | Siparişler (ne satın alındı), ödeme (sağlayıcı ücret durumu, tutarlar), fiyat katmanları |
Ticaret, siparişler ve ödemeler
- Küçük birimler: Saklanan fiyatlar ve ödeme tutarları, o para birimi için desteklenen en küçük para birimi birimi cinsinden tam sayılardır (örneğin, uygun olduğunda sent), Stripe'ın modeline uygundur.
- Sunum para birimi: Her kuruluş tek bir ödeme/sunum para birimi (ISO 4217) yapılandırır. Ürün fiyatları (bilet türleri veya tur katmanları gibi) kendi para birimi kodlarını taşımaz; bunlar, sahip olan kuruluşun para biriminde yorumlanır.
Paymentkayıtları: Bir ödeme satırı, mutabakat ve yönetici raporlaması içinamountvecurrencysaklar. Stripe için, sağlayıcı ücreti onayladığında (örneğin, Ödeme Niyeti veya ücret nesnesinden) tutar ve para birimi tekrar güncellenir, böylece defter, aslında yakalananla eşleşir.- Siparişler ve ödemeler: Bir sipariş satır öğelerini ve hakkını tanımlar; bir ödeme para hareketini tanımlar. İadeler, anlaşmazlıklar ve finans incelemesi desteği, siparişle birlikte ödeme ve sağlayıcı kontrol panelini kullanmalıdır.
CRM ilişkileri (kontrol paneli dili)
Kontrol panelinde, protokoller, müşterilere (aramalar, toplantılar, notlar, posta) bağlı yapılandırılmış etkileşim günlükleridir. Ekipler kayıtları birbirine bağladığında görevler, projeler, kilometre taşları, belgeler, kampanyalar ve etkinliklerle doğal olarak bağlantı kurarlar.
Destek soruları genellikle müşteri profilinden başlar. Oradan, ilgili görevleri, protokolleri, proje kilometre taşlarını, bağlantılı dosyaları, haber bülteni kitlelerini, posta geçmişini veya etkinlik katılımını kontrol edin.
İlgili kavramlar: Ürün modeli, CRM ve operasyonlar, Müşteri yönetimi genel bakış.