Pengalaman tamu yang mengutamakan browser
Pengalaman tamu disediakan sebagai aplikasi web responsif yang dibuka melalui tautan atau kode QR. Venue dan acara dapat menempatkan akses pada papan informasi, lencana, tiket, kamar, atau meja tanpa distribusi melalui app store.
Beberapa alur tetap terintegrasi dengan kemampuan platform seperti pembayaran atau pass dompet digital, tetapi perjalanan tamu dasarnya dimulai di browser.
Mengapa browser menjadi pilihan utama
Scoutello sering digunakan dalam konteks fisik yang sensitif terhadap waktu: acara, hotel, tur, destinasi, dan kampanye mitra. Akses melalui browser membuat tindakan pertama tetap sederhana ketika tamu membutuhkan informasi dengan cepat.
Model yang mengutamakan browser memungkinkan tim:
- Mencetak atau menampilkan kode QR pada papan informasi, lencana, tiket, kamar, atau meja.
- Membagikan tautan langsung melalui email, newsletter, widget, dan situs mitra.
- Meluncurkan kampanye sementara tanpa peninjauan app store.
- Menyajikan konten multibahasa kepada pengunjung di perangkat mereka sendiri.
- Menjaga pengalaman tamu tetap terhubung dengan konten di dasbor yang dikelola oleh operator.
Antarmuka utama untuk tamu
| Antarmuka | Rute umum | Aktivitas tamu |
|---|---|---|
| Halaman landing / aplikasi web | /landing/:id | Membuka ubin, membaca informasi, mengirim formulir, melihat penawaran, memulai tur, atau menavigasi halaman bertingkat. |
| Tur | /tours/:id (sering kali /tours/:id/:tourRunId saat melanjutkan sesi; dari halaman landing juga /landing/:id/tours/:tourId) | Mengikuti perhentian, mendengarkan audio, melihat peta denah lokasi, dan mengakses dukungan khusus tur. |
| Acara | Rute acara dan halaman landing | Mendaftar, memeriksa informasi, menggunakan ubin acara, dan berinteraksi dengan konten peserta. |
| Perencanaan dan Kunjungan Saya | Tampilan kalender dan kunjungan dalam aplikasi tamu | Mengatur aktivitas, mengimpor tautan, menemukan entri tersimpan, dan merencanakan panduan yang diperoleh. |
| Rencana harian | Tautan dan ubin rencana harian yang dipublikasikan | Meninjau atau memperoleh rencana perjalanan yang dapat digunakan kembali serta memilih tanggal perencanaan yang memenuhi syarat. |
| Widget | /widgets/:id/checkout dan alur terkait | Menyelesaikan proses pembelian atau pendaftaran tertanam dari situs eksternal. |
| Tautan singkat | Slug singkat | Menjangkau tujuan tamu atau pemasaran yang tepat dari materi cetak dan kampanye. |
Daftar periksa operator
Sebelum peluncuran:
- Uji tautan publik atau kode QR pada perangkat seluler sungguhan.
- Pastikan konten dipublikasikan di organisasi dan bahasa yang dimaksud.
- Verifikasi alur akses, pembayaran, dan widget di luar dasbor yang memerlukan login.
- Periksa apakah teks fallback, keadaan kosong, dan jalur kontak mudah dipahami oleh tamu.
- Pastikan papan informasi fisik menggunakan URL atau tautan singkat versi final.
Catatan dukungan
Saat tamu melaporkan pengalaman yang bermasalah, identifikasi cara mereka masuk: kode QR, tautan singkat, email, widget, halaman landing langsung, atau tautan tur. Kemudian periksa antarmuka yang sesuai di dasbor dan pastikan kontennya aktif, bersifat publik jika diharapkan, serta terhubung ke organisasi yang tepat.
Konsep terkait: Perencanaan dan Kunjungan Saya, Model produk, Referensi: rute.