Pengalaman tamu yang berpusat pada browser
Pengalaman tamu disampaikan sebagai aplikasi web responsif yang dibuka dari tautan atau kode QR. Tempat dan acara dapat menempatkan akses pada tanda, lencana, tiket, ruangan, atau meja tanpa distribusi toko aplikasi.
Beberapa alur masih terintegrasi dengan kemampuan platform seperti pembayaran atau kartu dompet, tetapi perjalanan tamu dasar dimulai di browser.
Mengapa berpusat pada browser itu penting
Scoutello sering digunakan dalam konteks fisik yang sensitif terhadap waktu: acara, hotel, tur, destinasi, dan kampanye mitra. Entri yang berpusat pada browser menjaga tindakan pertama tetap sederhana ketika tamu membutuhkan informasi dengan cepat.
Model berpusat pada browser memungkinkan tim untuk:
- Mencetak atau menampilkan kode QR pada tanda, lencana, tiket, ruangan, atau meja.
- Membagikan tautan langsung di email, buletin, widget, dan situs mitra.
- Meluncurkan kampanye sementara tanpa peninjauan toko aplikasi.
- Menyajikan konten multibahasa kepada pengunjung di perangkat mereka sendiri.
- Menjaga pengalaman tamu tetap terhubung dengan konten dasbor yang sama yang dikelola operator.
Permukaan tamu utama
| Permukaan | Rute umum | Apa yang dilakukan tamu di sana |
|---|---|---|
| Halaman arahan / aplikasi web | /landing/:id | Buka ubin, baca informasi, kirim formulir, lihat penawaran, mulai tur, atau navigasikan halaman bersarang. |
| Tur | /tours/:id (seringkali /tours/:id/:tourRunId saat melanjutkan sesi; dari halaman arahan juga /landing/:id/tours/:tourId) | Ikuti perhentian, dengarkan audio, lihat peta/denah lokasi, dan akses dukungan khusus tur. |
| Acara | Rute acara dan halaman arahan | Daftar, periksa informasi, gunakan ubin acara, dan berinteraksi dengan konten peserta. |
| Widget | /widgets/:id/checkout dan alur terkait | Selesaikan perjalanan pembelian atau pendaftaran tersemat dari situs eksternal. |
| Tautan pendek | Slug pendek | Capai tujuan tamu atau pemasaran yang benar dari materi cetak dan kampanye. |
Daftar periksa operator
Sebelum peluncuran:
- Uji tautan publik atau kode QR pada perangkat seluler sungguhan.
- Konfirmasikan konten diterbitkan dalam organisasi dan bahasa yang dimaksud.
- Verifikasi alur akses, pembayaran, dan widget di luar dasbor yang masuk.
- Periksa apakah teks pengganti, status kosong, dan jalur kontak masuk akal bagi tamu.
- Jaga agar tanda fisik selaras dengan URL akhir atau tautan pendek.
Catatan Dukungan
Ketika tamu melaporkan pengalaman yang rusak, identifikasi bagaimana mereka masuk: kode QR, tautan pendek, email, widget, halaman arahan langsung, atau tautan tur. Kemudian periksa permukaan yang cocok di dasbor dan konfirmasikan konten aktif, publik di tempat yang diharapkan, dan terpasang pada organisasi yang tepat.
Konsep terkait: Model produk, Referensi: rute.