प्रश्न, प्रतिक्रिया और अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
यह क्लस्टर मेहमानों के सामने आने वाले प्रश्न, प्रतिक्रिया और अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQs) को कवर करता है। जब उपयोगकर्ता के पास लैंडिंग पृष्ठ दृश्यता होती है तो डैशबोर्ड /organizations/:id/questions और /organizations/:id/faqs को उजागर करता है।
साथ में, ये उपकरण संरचित इनपुट एकत्र करते हैं और उसी ब्राउज़र-आधारित अतिथि अनुभव के भीतर उत्तर प्रकाशित करते हैं।
प्रश्न और प्रतिक्रिया
प्रश्न संकेतों, सर्वेक्षणों, हल्के प्रतिक्रियाओं, या किसी अभियान, कार्यक्रम, दौरे, या लैंडिंग पृष्ठ से जुड़े संचालित इनपुट के लिए उपयोगी होते हैं। वे परिचालन निर्णयों, संतुष्टि जांच, या सामग्री सुधार का समर्थन कर सकते हैं।
अच्छे उदाहरण:
- उपस्थित लोगों से पूछें कि कौन सा सत्र सबसे उपयोगी था।
- किसी वक्ता या आयोजक के लिए प्रश्न एकत्र करें।
- आतिथ्य अनुभव के बाद अतिथि संतुष्टि प्राप्त करें।
- आगंतुकों से पूछें कि किसी गंतव्य पृष्ठ से कौन सी जानकारी गायब थी।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQs)
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQs) आवर्ती उत्तरों के लिए होते हैं जिन्हें मेहमानों द्वारा सहायता से संपर्क करने से पहले उपलब्ध होना चाहिए। वे लैंडिंग पृष्ठों, ईवेंट पृष्ठों, टूर निर्देशों, या आतिथ्य अतिथि ऐप्स के साथ जोड़े जाने पर अच्छा काम करते हैं।
अच्छे FAQ विषय:
- आगमन, चेक-इन और खुलने का समय।
- टिकटिंग, पहुंच और धनवापसी।
- पहुंच और स्थल नियम।
- संपर्क बिंदु और आपातकालीन जानकारी।
- टूर की तैयारी, भाषा और डिवाइस की आवश्यकताएं।
प्रकाशन समीक्षा
उत्पादन सामग्री के लिए, पुष्टि करें कि प्रश्न या FAQ इच्छित लैंडिंग पृष्ठ या टाइल से जुड़ा हुआ है। संकेतों को छोटा और स्पष्ट रखें, अतिथि-सामना करने वाले संकेतों और उत्तरों का अनुवाद करें, और परिभाषित करें कि कौन प्रतिक्रियाओं की समीक्षा करता है। अभियान या ईवेंट समाप्त होने के बाद पुरानी प्रतिक्रियाओं को हटा दें।
सहायता नोट्स
यदि मेहमान बार-बार वही प्रश्न पूछते रहते हैं, तो मैन्युअल उत्तरों पर निर्भर रहने के बजाय FAQ जोड़ें या स्पष्ट करें। यदि प्रतिक्रिया संवेदनशील है, तो परिभाषित करें कि इसे निर्यात करने, संसाधित करने या प्रतिक्रिया देने की अनुमति किसे है।
संबंधित अवधारणाएं: टाइल प्रकार।